做不被“上海”的销售吧

晶晶扬

                                                                                                                                 ---IDC中国区总裁郭昕   
     尽管国外诸多成功人士就是从当一个最平常的销售人员起步，但是在中国选择做销售还是让很多人心存顾虑。不过现在正在盛行一种新的说法：做销售至少不会被“上海”。
     这种说法源自美国一个叫Mattkavin的年轻人，他到中国上海寻求发展后却无不惊恐的发现，原来他能够做的活在这里到处都可以找到人来代替。这个他没有想到的形势后来把他吓得跑回了美国，同时把一种崭新的忧虑带回了美国：这就是因为“世界是平的”吗？不久的将来我的这个工作职位还会放在那里吗？对上海就业形势的惊恐逐渐在美国形成了风气：你的工作在未来会消失吗？
      根据美国劳工部的统计，自从2005年以来，美国的电脑程序员减少了25%，信息录入员同比减少了35%，此外还有不少的工作慢慢就消失了——它们转而出现在中国或者印度，由更勤奋而领取更低薪水的人在从事着。有好事的美国年轻人于是就把“上海”一词变成了一个动词：如果你从事的是不需要多少技术含量的重复劳动，如果你在工作中不善于学习，那么恐怕你的工作就马上会被“上海”掉！
      美国人为了自己的饭碗不被“上海”掉，苦苦寻找答案。现在将他们的秘方公之于众。你不是想有饭吃吗？那你就必须找到这样的工作：创造性思维的工作、与人打就道的工作、管理客户的工作或者处理合同事务。巧了，销售恰恰就是符合了上述所有要素，因此从这个意义上来说，销售本身是相当高端的职业。
      且不说哪个工作好，哪个不好， 就业市场会告诉你做人与人之间关系的工作有多重要。销售工作90%以上就是做人与人之间的工作。这个职业从进程上来看无非就是这样几项：首先接触到别人，紧接着销售产品或者服务，然后赢得别人的信任，之后签掉合同，最后一项：收钱。对，就是这样几个步骤！看似简单，其实每一步都指向一个目标：把钱从别人兜里掏出来。这可不容易，必须建立在相当大的信任、相当大的人与人之间的相互关系的基础上。不是坑蒙拐骗，而是让人心甘情愿地把钱放到你手里，并对你心存感谢。从本质上来讲，销售要的是在人与人之间建立一种完美的信任关系，这层关系甚至可以用婚姻来打比方——你遇见了某人并且要与他（她）产生信任和联系，你要成为他（她）的伙伴，你们之间存在着契约式的责任。对一个负责任的销售而言，他（她）的每一个客户就是其婚姻伴侣。
       通常销售基本分成两类：一类销售人员纯粹卖产品；另外一类则卖的是人，通俗而言就是人与人之间的信任。卖产品的销售人员会慢慢地被市场淘汰，因为在市场逐渐别变成买方市场的过程中，你不能再当从前百货商店的店员，客户要就拿去，不要就走人（垄断是一种非市场经济下的状态，而依靠新产品想要形成卖方市场并不能如愿，至少只能称心如意片刻时光）。
      真正的销售是处理人与人之间关系的高手，他们就是在管理人与人之间的关系。从组织行为学的角度上来说，销售工作管理着企业外部的人力资源，即客户。
      所以，你不用嫉妒，销售，本来就该是整个公司最受宠的人。