钝感力 智慧

晶晶扬

作为企业的外部顾问，我经常有机会去不同公司与管理者交流。在谈到公司人才时，我经常问他们一个问题：你眼中最优秀的员工是什么样子？你最赏识他/她哪一点？ 　　他们的回答莫衷一是：有的说能干，有的说忠诚，有的说刻苦，有的说执着。一千个管理者眼中似乎会有一千种不同的优秀员工类型。
　　如果说优秀管理者必然会形成某些共性如高瞻远瞩、善于团结士气等，那么优秀的人才也必然会有某种共性存在，但这种共性会是什么呢？
　　在对多家公司的仔细观察中，我发现公司里最优秀的员工往往不是最聪明的，也不一定是最能干的，但他们都有一个共同点：他们对公司的生态环境洞察最深、理解最深、把握最到位，从而能够以最合适的状态及心境应对一切的变化。在与公司共同发展过程中，他们无论是处于逆境、顺境，面对表扬或批评，都无法轻易动摇他们对于自己工作能力或自我价值的判断。很多时候，他们是同事眼中不识时务的顽固者，他们是别人眼中环境反应的迟钝者，但经过许多次的考验之后，这些“迟钝者”却往往以其坚韧不拔的精神最终获得管理者的赏识，成功实现晋升的梦想。
　　在职场生态圈中，“钝”也是一种力量或者一种优势。

　　钝者，讷于言敏于心
　　经过多年的发展，顺达公司已经成为所在行业的领军企业之一。但同时，公司面临的挑战与压力也是与日俱增：一方面竞争对手步步紧逼，公司的市场不断受到蚕食；另一方面，营销体系及相应的制度都有些混乱，区域市场的管理出现许多漏洞。李飞与李航都是顺达公司刚引入的两名高级营销人才，出任公司的营销副总监，分管不同的市场，共同向总经理及董事会汇报。顺达公司引入李飞与李航这两位高级人才，正是为了解决公司当下面临的问题与挑战。
　　从工作背景来看，两个人极为相似：毕业于不同的名牌大学、都曾任职于著名跨国公司，而且二人都对工作充满高度的热情与信心，迫切希望通过自己的努力做出成就。在公司欢迎会上，两个人都向董事会许下重诺：一年半之内会让自己所负责的区域市场大为改观。
　　在正式接过令箭牌之后，两个人做的第一件事就是对自己所负责的区域进行大刀阔斧的改革，从人员、营销体制、激励体制等，引入外资公司一套成熟的制度进行实践。虽然职业背景非常相似，但李飞与李航两人的工作风格却大相径庭。李飞很有外企经理人的工作风范，做事雷厉风行，而且说话直言不讳。他的洞察力与市场判断力，让许多下属很是佩服。而李航却很像职场版的“许三多”，平时总是憨憨而笑，性格不温不火，做事从不急进。许多人都认为李飞将会比李航更能做出成绩。
　　由于李飞与李航对区域市场进行了改革，触及了公司中诸多人的利益。在他们上任几个月后，一些员工产生抵触情绪，所以各种各样的非议纷至沓来，更不断有人写匿名信编造各种借口去举报他们，李飞与李航都面临着上任以来的巨大压力。
　　李飞的性情如火，性格急躁。对于这些无中生有的指责表现激烈，同时对于公司管理层的询问又表现出极大的反感，认为领导层应该给自己充分的信任与支持，而不能以这些莫须有的指责扰乱自己的情绪。为了实现既定的目标，李飞不断向区域经理下达死命令，不断地进行开会督促。一旦某一项任务没有完成，李飞会表现怒急冲冠，并以降职、减薪、裁员等威胁警告团队必须如期完成。李飞的情绪化表现非常明显。他心情好时可以与团队打成一片、称兄道弟，整个团队都会洋溢着积极的情绪。但当他情绪低下时，整天阴沉不语，经常为一点小事发怒训人，让下属根本不敢与他沟通。更严重的是，他有时怀疑某些下属暗地里向公司管理层打小报告，所以经常以此借口训责下属，互相猜测与怀疑的情绪在团队中不断漫延。
　　李航的表现则平静得多。虽然也肩负重担，但他似乎表现得有条不紊。无论是任务布置还是工作推进，无论是取得成绩还是遇到障碍，他都能够心平气和地与团队共同研讨对策。而对于各种各样的非议与批评，李航充耳不闻，依然淡定自如，他似乎并不太在意别人的点头评足，只是一心走自己的路。更令下属佩服的是，由于某区域经理的失误、导致业绩下滑整个团队受到董事会严厉批评之时，李航却一个人抗住压力，耐心向董事会解释其中原因，并阐述接下来的应对措施以及未来的发展前景，从而取得了谅解。他的从容不迫给整个团队以极大的信心，虽然他从未在团队面前许下过任何豪言壮语。
　　一年半过去了，李飞与李航都以各自的方式顺利完成了向董事会承诺的目标。公司管理层决定提拔两个人中的一个出任营销总经理，在经过多方面的考察，多数员工支持李航升级营销总经理，原因很简单，虽然李飞的能干让人佩服，但李航的“钝”让人更有持久的信心。而总经理的评价则是：李飞是个将才，但李航更是帅才。敏于心，钝于外，这就是我们所期望的稳健型领导者。
　　如果说敏感力是一种外在的洞察力，那么钝感力则是一种内在的坚持力。相对于洞察，坚持力是一种更持久的耐力与爆发力。在职场生态圈中，有太多的聪明人，有太多的见风使舵者，某些时候逆向而流的“钝”感，却更加赢得别人的信服。
　　钝感是一种大智若愚的智慧
　　“钝感力”一词是日本作家渡边淳一的发明。按照渡边淳一自己的解释，“钝感力”可直译为“迟钝的力量”，即从容面对生活中的挫折和伤痛，坚定地朝着自己的方向前进，它是“赢得美好生活的手段和智慧”。
　　按照单纯的字面意义，我们可以意为对周遭事务不过于敏感的能力。“钝感力”不等于迟钝，它强调的是对困遇的一种耐力，是厚着脸皮对抗外界的能力。它仍是一种积极向上的人生态度。
　　“钝感”相对敏感而言更像一种大智若愚的生存智慧。由于生活节奏的加快，现代人过于敏感往往就容易受到伤害，而钝感虽给人以迟钝、木讷的负面印象，却能让人在任何时候都不会烦恼，不会气馁，钝感力恰似一种不让自己受伤的力量。在各自世界里取得成功的人士，其内心深处一定隐藏着一种绝妙的钝感力。《士兵突击》中许三多形象之所以广受欢迎，正好是说明了钝感力的妙处所在。
　　职场就是一个个不同生态圈，在这种生态圈中，互相的竞争、斗争在所难免，弱肉强争、优胜劣汰也是常态。保持一定的敏感度是必要的，但是更为重要的是对自己价值的内在认同、对目标实现的不变坚持，从而在努力过程中，有意识地去排除各种杂音与干扰。正是这种貌似“迟钝”的顽强意志使人能够突破重重障碍，步步向前，最终实现自己的发展梦想。
　　形成钝感力的两种支撑素质
　　钝感力的形成不会是空穴来风，而是必然有着某些素质的支撑。但我们仔细分析那些有着钝感力的成功者时，可以清晰看出，在其钝感力背后有两方面的素质支撑：
　　钝感力素质一：自我认知力
　　钝感力之所以让一个人在复杂的竞争环境中胜出，重要原因之一就在于钝感的背后是强烈的自我认知力，或者称之为自信力。
　　认知自己是困难的，但是能够正确而深刻地认知自己，无疑是一种出色的能力—许多成功的人共同拥有的素质之一就是：他们都清晰地知道自己优势何在、自己能做什么、自己要往什么方向去。
在这个浮华喧嚣的社会中，自我认知能力能够让一个人冷静分析自己与外部世界之间的关系，判断出自己优势与劣势，从而清晰地找准自己的位置。
　　华人首富李嘉诚早年生活艰苦，经历过无数磨难。少年时他曾在香港的茶楼里做侍应生。虽然身为侍应生，但李嘉诚有种强烈的梦想：就是要成为一名实业家。可是，像他这样没有后台、没有本钱的人，该怎样才能投身实业呢？
　　早熟的李嘉诚对自我有强烈的认知能力，他相信自己有做销售员的潜质，而且做销售员可以更快积累资本成就自己实业家的梦想—在这种强烈自我认知引导下，17岁的李嘉诚大胆地迈出了新的一步，他辞掉了茶楼里的安稳工作，成为一家塑胶厂的推销员。
　　在辛苦的推销生涯中，尽管经历种种艰苦困厄与打击，但李嘉诚毫不退缩，而是“迟钝”地去回应各种嘲笑，因为从17岁那一年他就深刻认识到自己的定位与能力，他相信自己的判断，相信凭着自己的努力终会成就一番惊人事业。
　　由于自我认知而形成的钝感力是一种高度的智慧，可以让我们在充满压力与挑战的生涯中，在最失望、最困厄之时，依然能看到远方摇曳着的希望之灯，鼓励着我们不断努力，不断向前，最终抵达辉煌的终点。
　　钝感力素质二：激励力
　　日本保险界最成功的推销员原一平，小时候因为家境富裕，他从小就像个标准的小太保，叛逆顽劣的个性使他恶名昭彰而无法立足于家乡，后来家境中落，他在23岁时不得不离开家乡孤身到东京打天下。
　　原一平刚刚涉足保险时，毫无经验，不仅言辞笨拙经常得罪客户，并且由于他身材矮小，而饱受讥笑。作为一名曾经家境辉煌的富公子，生活的天空似乎一下子塌了下来。
但这一切并没有打垮原一平，贫富两重天的生活变化令他明白激励自己的重要性—在原一平的内心，时刻为自己燃着一把“永不服输”的火，激励着他愈挫愈勇。
　　27岁时，原一平的业绩成为全公司之冠，并且夺取了全日本的第二名。36岁时，原一平又成为美国百万圆桌协会成员，协助设立全日本寿险推销员协会，并担任会长长达几十年。最后因他对日本寿险的卓越贡献，原一平荣获日本政府最高殊荣奖。
　　原一平辉煌的营销生涯是由一连串的成功与挫折所构成的，他的成功是一个自我激励、自我超越的过程，“钝感”所形成的强大激励力，使得他步步跨越障碍，走上了成功的巅峰。
　　职场生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的追逐。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败和拒绝，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、拒绝和失望。不论身处什么样的境况，也不论遇到多少次挫折，但对于拥有钝感力的人来说，他们始终相信：没有失败，只有暂时停止成功。
　　从许三多到原一平，他们的成功就是钝感的力量。
转自《管理学家》