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【研究报告内容摘要】
中心化电商流量红利殆尽,去中心化电商比较优势明显。 中心化电商, 指商家入住中心化平台(淘宝、京东、拼多多),用户多靠搜索、精准推 荐进行购买,流量属于平台,平台凭借自身巨大的流量为商户导流,并 从中收取费用。去中心化电商,指商家通过自身的运营引流(公众号营 销、门店引流、个人微信号营销等等),实现去中心化品牌直营( DTC), 流量属于商家,商家只需支付运营工具的软件订阅费用。传统中心化电 商和线下商圈流量红利殆尽,用户增长见顶,中心化商家转向存量市场 争夺,边际获客成本不断上升,商家面临获客难、平台抽成高、客户留 存难的痛点。去中心化电商场景中,商家获客成本更低,顾客更具有品 牌忠诚度,商家可以在此基础上做更精细化的老客维护,挖掘更大的单 客价值, 其中 SaaS 软件为商家搭建获客-营销-数据分析-会员及分享闭 环。
私域电商是目前最主要的去中心化电商。 私域流量是相对公域流量之外 的一个概念,是指不用付费,就可以直接进行二次以上链接、发售、触 达用户的渠道,它和域名、商标、商誉都是是属于企业私有的经营数字 化资产。私域流量可以从公域、它域引流获得,也可以是私域本身产生 的流量(品牌效应、品牌官网访客等)。私域电商是指拥有私域流量,不 再依赖拥有公域流量的传统电商平台(淘宝、天猫、京东等),借助社交 媒介,直接与客户进行沟通并完成系列交易的商户。私域电商模式的核 心是”社交”,从公域、它域引流以及私域本身流量带来用户,通过线下 线上社交、 KOL 意见领袖等进行营销、商品链接、触达用户,通过公众号、 小程序、 APP 等内容和服务进行强化,组建微信群维系客户,并通过这一 方式激励分享,从而形成正反馈加速用户增长, 其模式本质是增量拉新、 潜量转化、存量运营。
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