2012年度中国电子商务市场数据监测报告

小铃铛

发布机构：中国电子商务研究中心
报告编制：中国电子商务研究中心
报告发布：中国电子商务之都.杭州
发布时间：二 0 一三年三月二十日
报告目录报告目录报告目录报告目录
一、报告核心数据.......................................................................................................................4
二、报告概况...............................................................................................................................6
2.1报告背景.....................................................................................................................................8
2.2报告目的.....................................................................................................................................9
2.3研究方法.....................................................................................................................................9
2.4报告执行.....................................................................................................................................9
2.5报告时间.....................................................................................................................................9
2.6报告声明.....................................................................................................................................9
三、整体篇..................................................................................................................................10
3.1电子商务整体现状及数据.......................................................................................................10
3.1.1交易规模................................................................................................................................10
3.1.2区域分布................................................................................................................................10
3.1.3行业分布................................................................................................................................11
3.1.4从业人员................................................................................................................................12
3.2中国主要地区电子商务发展数据概况...................................................................................14
3.2.1浙江省....................................................................................................................................14
3.2.2广东省....................................................................................................................................15
3.2.3江苏省....................................................................................................................................15
3.2.4上海市....................................................................................................................................16
3.2.5北京市....................................................................................................................................17
3.32012年中国电子商务城市十强榜单......................................................................................19
四、行业篇..................................................................................................................................21
4.14.14.14.1B2BB2BB2BB2B电子商务现状与数据......................................................................................................21
4.1.1市场规模................................................................................................................................21
4.1.2企业规模................................................................................................................................21
4.1.3市场营收................................................................................................................................22
4.1.4市场份额................................................................................................................................23
4.1.5用户规模................................................................................................................................24
4.1.6发展趋势................................................................................................................................25
4.2网络零售市场现状与数据.......................................................................................................26
4.2.1交易规模................................................................................................................................26
4.2.2企业规模................................................................................................................................26
4.2.3市场份额................................................................................................................................27
4.2.4注册用户................................................................................................................................28
4.2.5用户规模................................................................................................................................29
4.2.6网店规模................................................................................................................................29
4.2.7移动电商................................................................................................................................30
4.2.8海外代购................................................................................................................................31
4.2.9发展趋势................................................................................................................................32
4.3网络团购市场现状与数据.......................................................................................................33
4.3.1企业规模................................................................................................................................33
4.3.2用户规模................................................................................................................................35
4.3.3交易规模................................................................................................................................35
4.3.4市场份额................................................................................................................................36
4.3.5网站类型................................................................................................................................37
4.3.6发展趋势................................................................................................................................38
4.44.44.44.4电子商务投诉市场现状与数据...............................................................................................39
4.4.1行业整体................................................................................................................................39
4.4.1.1领域分布.............................................................................................................................39
4.4.1.2投诉金额.............................................................................................................................40
4.4.1.3投诉性别.............................................................................................................................40
4.4.2网络零售投诉........................................................................................................................41
4.4.2.1十大热点.............................................................................................................................41
4.4.2.2投诉榜单.............................................................................................................................42
4.4.2.3支付快递.............................................................................................................................45
4.4.2.4传统品牌.............................................................................................................................45
4.4.3 网络团购投诉.......................................................................................................................46
4.4.3.1十大问题.............................................................................................................................46
4.4.3.2十大网站.............................................................................................................................47
4.54.54.54.5其他电子商务领域重要数据...................................................................................................47
4.5.1物流快递................................................................................................................................47
4.5.2第三方支付............................................................................................................................48
4.5.3O2O 数据...............................................................................................................................48
4.5.4投融资....................................................................................................................................48
五、盘点篇..................................................................................................................................51
5.15.15.15.1行业十大事件盘点...................................................................................................................51
5.1.1B2B 行业十大事件................................................................................................................51
5.1.2网络零售行业十大事件........................................................................................................53
5.1.3团购行业十大事件................................................................................................................55
5.1.4电商十大投诉事件................................................................................................................57
5.25.25.25.2 主要市场动态盘点..................................................................................................................60
5.2.1第一季度................................................................................................................................60
5.2.2第二季度................................................................................................................................61
5.2.3第三季度................................................................................................................................63
5.2.4第四季度................................................................................................................................65
六、报告附录.............................................................................................................................68
6.1常见名词...................................................................................................................................68
6.2编制机构...................................................................................................................................70
6.3研究报告...................................................................................................................................71
6.4人才培训...................................................................................................................................75
6.5联系分析师...............................................................................................................................80