中国中小企业商旅管理行业调研报告2017

秋云飞

2006年以后，以携程商旅为首的本土TMC不断发展，小部分中小企业开始了解差
旅管理模式。2014年，携程商旅上线中小企业差旅自助平台，以标准化、自助化、
自动化的差旅服务模式开启了中小企业差旅服务元年。
2016年使用商旅管理服务的中小企业客户规模为34.7万户，其中35.2%的中小企业
通过TMC进行预订，其看重的是TMC资源、价格、系统等方面的优势。但目前中国
中小企业商旅管理的普及率仍较低，仅为3.4%。
2016年中国中小企业商旅管理市场交易规模达到246.2亿元，较2015年增长
21.4%，占总商旅管理交易规模的16.8%。现阶段市场较为分散，行业集中度CR4
为9.8%。
中小企业商旅管理行业毛利率普遍较低，仅为3%-4%，但行业存在较高的进入门
槛，包括资金、技术、资源和品牌等方面。
技术进步推动产品标准化和自动化程度提高，行业集中度随之提升。酒店、用车等
高利润产品预订比例增长，行业产品呈现多元化。

中国中小企业商旅管理行业分析 1
中国中小企业商旅管理行业客户分析 2
中国中小企业商旅管理行业发展趋势 3

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