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您好, 请叁阅,
一、 目标:
1、 联手社区各业主,打造属于自己的健康、娱乐平台——业主自己的乐园,提高业主俱乐部会的知名度;
2、 为社区业主日常活动、联系、谈心、交流提供一个场所和休闲活动区;
3、 为社区业主引入健康管理体系,全面推行“健康进家庭、小病在社区、大病到医院、康复回社区”的服务模式,以期缓解“看病难、看病贵”现象;
4、 定期组织优惠体检活动,让社区居民掌握健康脉搏,防大病、治小病;
5、 成立生活管家顺碧会的义工组织,让业主们相互帮助、相互关心、相互鼓励,共建社区精神文明;
6、 定期组织健康讲座、健康咨询和急救知识讲座;
7、 向业主传播吃的营养、吃的开心、吃的自在等健康知识,提高防控疾病意识;
8、 生活管家负责建立智能信息服务平台,维护和运营该服务系统(为会员建立健康档案,提醒会员要注意的事项),负责登记用户的详细信息;
9、 生活管家提供系列终端售后服务,以医疗紧急呼援服务、健康服务、关爱服务为主,附带便民服务、健康旅游、天眼服务、安防服务等;
10、 联合各大合作机构在社区开展一系列有关安全、健康、文化的系列宣传活动;
11、 合作商家为社区业主提供所有便民生活服务并享受其所有优惠项目,在会员日享受合作服务中心开展的娱乐活动和优惠项目。
第二部分:经营方案
一、 推广会员
一年内增加3,000会员以上。
二、 活动策划
双方共同负责活动的策划,在活动中心进行咨询、宣传,支持本项目的推广,开展工作。了解社区常住人口相关资料和社区最新动态,有针对性地对其采取宣传实施活动方案。
1. 月活动计划
会员日;生日会;娱乐比赛(书法、绘画、跳舞、英语、下棋、游泳、旅游、乐器、乒乓球、桌球);讲座;座谈会。
2. 周期活动策划:
同样地,在提供各种服务的同时,我们会进行周期性的活动策划,进一步拉近社区、用户、生活管家™服务商的融洽关系,同时让更多的居民认识这种新型的社会服务机构,让社区更多的住户参与生活管家™用户的行列中来,享受更快、更优、更便利的服务。
每天:座席员每天进行电话回访、问候,当天气有较大变化时,如寒流(冷空气来袭),暴雨天气,须提前提醒用户注意出行,注意保暖等事项;逢节假日进行电话、短信回访;当用户生日时,提前致电/短信发送给用户,为用户送达生日祝福;
每周:组织义工团体和老年中心的热心人员上门拜访用户,送上问候和完成基本家务;
每月:与社区医院组织小型的义诊活动或健康小讲座;
每季:联合各大服务提供商组织大型的主题游园类活动;
每年:与医院联合组织体检活动或专题性的大型义诊。
第三部分:管理方案
1、 主要由生活管家负责管理和服务,以业主会员们为辅助管理和监督;
2、 双方明细责任;
3、 统一安排活动区域;
4、 员工管理
1、 收入途径:
1) 生活管家中心会员服务费收入(见服务项目分析表);
2) 商家的活动参与;
3) 推荐业务,以差价收入;
2、 潜力发展分析
1) 以顺德碧桂园为点,做一个广东的社区示范单位,带动佛山其他社区,以其影响力辐射其它碧桂园社区。打造属于顺碧社区业主自己管理的服务平台,让更多的商家为社区业主提供更多的赞助。
2) 从而使更多的业主成为我们的会员,让顺碧成为和谐、理想的居住社区。
3) 让更多的商家为社区业主提供更多的优惠。
3、 生活管家服务套餐的明细服务项目及分析
名称
金鼠卡
金兔卡
金蛇卡
金马卡
服务
项目
基础健康档案建立
基础健康管理服务
医疗紧急呼援信息转介服务(代转120)
*会员活动日(每月1次)
*每年1次健康体检
移动呼援服务
标准健康档案建立
个性化健康管理服务
医疗紧急呼援信息转介服务(会员指定联动部门)
意外紧急呼援信息转介服务(代转110、119)
家庭健康咨询服务
*会员活动日(每月1次)
*每年1次健康体检
关爱服务
移动呼援服务
标准健康档案建立
高级健康管理服务
医疗及意外紧急呼援信息转介服务(会员指定联动部门)
意外紧急呼援信息转介服务(代转110、119)
家庭健康顾问服务
康泰之旅服务
*会员活动日(每月1次)
*每年2次健康体检
便民服务
关爱服务
移动呼援服务
标准健康档案建立
健康管理套餐服务
医疗及意外紧急呼援信息转介服务(会员指定联动部门)
意外紧急呼援信息转介服务(代转110、119)
天眼服务
家庭健康顾问服务
康泰之旅服务
*会员活动日(每月1次)
*每年2次健康体检
便民服务
关爱服务
移动呼援服务
附带
配件
简易型终端
增强型终端+门磁
增强型终端+安防套装
*天眼终端套装
费用
120元/年
360元/年
600元/年
1200元/年
备注
*此卡作为顺碧会的会员卡
*某些体检项目需自费
*某些体检项目需自费
*某些体检项目需自费
*附带配件除了天眼终端套餐需另外购买之外,其它配件无偿借用。
独特性
专为普通会员设计
最基础的套餐
主推服务套餐
针对高端用户的
服务套餐
宣传
重点
享受一系列的
会员服务
基本健康、救援服务
健康跟踪服务到位
健康、安全服务到位
第五部分:时间进度表
1、 第一期:落实活动场地
2、 第二期:建立共同的活动服务中心:
1) 活动中心办公室装修与设备安装;
2) 共同协商宣传推广事宜及开展推广活动,将各项宣传推广计划有效地执行;
3) 6个月内招募会员人数增加2,000人。
3、 第三期:策划半年的活动项目
1) 建立生活管家社区呼援中心,及中心的装修与设备安装;
2) 6个月内招募会员人数增加3,000人。
4、 第四期:丰富中心活动
1) 年活动计划表;
2) 合作提供商长期赞助项目;
3) 合作伙伴长期优惠项目;
4) 与各社区机构、协会联谊;
5) 组织义工。
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