2013年汽车企业 微信平台应用研究报告 (2013年07月)

fengxian000

德贝思数字营销机构
目录
调查介绍 .................................................................................................................................. 4
1 调查背景 .................................................................................................................. 4
2 调查目的 .................................................................................................................. 5
3 调查对象 .................................................................................................................. 5
第一章 汽车企业微信公众平台建立情况 ........................................................... 6
一、 品牌级微信公众平台 .......................................................................................... 6
(一) 微信公众平台建立 ..................................................................................... 6
(二) 微信公众平台认证 ..................................................................................... 7
(三) 微信公众平台个性化开发 ........................................................................ 7
二、 品牌级微信圈层公众平台.............................................................................. 20
(一) 微信圈层公众平台建立 .......................................................................... 20
(二) 微信圈层公众平台认证 .......................................................................... 20
第二章 汽车企业微信公众平台推送内容 ....................................................... 22
一、 新粉丝欢迎语 .................................................................................................... 22
(一) 粉丝关注后自动回复内容 ...................................................................... 22
二、 发布频次 ............................................................................................................. 23
(一) 品牌级微信发布频次 ............................................................................... 23
(二) 品牌级圈层微信发布频次 ...................................................................... 25
三、 发布内容 ............................................................................................................. 26
(一) 品牌新闻&车型信息 ................................................................................. 26
(二) 热点结合 ..................................................................................................... 27
(三) 活动信息推送 ............................................................................................ 28
(四) 其他信息 ..................................................................................................... 29
四、微信活动 .................................................................................................................. 30
(一) 微信活动类别 ............................................................................................ 30
（二） 微信活动参与方式 ................................................................................... 35
2013 年汽车企业微信平台应用研究报告 德贝思数字营销机构
2
第三章 汽车企业微信公众平台互动情况 ....................................................... 37
一、 公众平台信息回复 ........................................................................................... 37
(一) 信息回复及时性 ........................................................................................ 37
(二) 系统关键词回复 ........................................................................................ 38
二、 信息回复内容 .................................................................................................... 39
(一) 直接信息回复 ............................................................................................ 39
(二) 信息引导回复 ............................................................................................ 40
结论 ............................................................................................................................................. 42
版权声明 ........................................................................................................................ 44
免责声明 ........................................................................................................................ 44

图目录
图表 1 微信公众平台建立比例 .................................................................................. 6
图表 2 微信公众平台认证比例 .................................................................................. 7
图表 3 微信公众平台个性化开发比例 .................................................................... 8
图表 4 沃尔沃个性化开发界面——品牌介绍（1） ........................................... 9
图表 5 沃尔沃个性化开发界面——品牌介绍（2） ........................................... 9
图表 6 个性化开发界面——品牌介绍 .................................................................. 10
图表 7 微信与其他平台互联 .................................................................................... 11
图表 8 个性化开发界面——产品信息介绍（1） ............................................. 12
图表 9 个性化开发界面——产品信息介绍（2） ............................................. 13
图表 10 个性化开发界面——产品信息介绍（3） ........................................... 13
图表 11 凯迪拉克个性化平台运用 ......................................................................... 14
图表 12 个性化开发在试驾环节的运用 ............................................................... 16
图表 13 奥迪微生活会员卡介绍 ............................................................................. 18
图表 14 比亚迪“迪车会”介绍 ............................................................................. 19
图表 15 东风日产车主感恩回馈活动 .................................................................... 19
图表 16 建立微信圈层账号的品牌 ......................................................................... 20
图表 17 微信圈层账号的认证比例 ......................................................................... 21
图表 18 品牌微信欢迎语类型比例 ......................................................................... 22
图表 19 企业微信欢迎语示例 .................................................................................. 23
图表 20 品牌级微信发布频次 .................................................................................. 24
图表 21 品牌级圈层微信发布频次 ......................................................................... 25
图表 22 品牌新闻&车型信息示例 .......................................................................... 26
图表 23 品牌热点内容结合示例 ............................................................................. 27
图表 24 品牌活动信息推送示例 ............................................................................. 28
图表 25 其他信息推送示例 ...................................................................................... 29
图表 26 测试类互动推送示例 .................................................................................. 30

图表 27 有奖问答类互动推送示例 ......................................................................... 31
图表 28 其他类互动推送示例 .................................................................................. 32
图表 29 直接推送参与推送示例 ............................................................................. 35
图表 30 跨平台间接推送示例 .................................................................................. 36
图表 31 微信互动及时性 ........................................................................................... 37
图表 32 系统关键词回复 ........................................................................................... 38
图表 33 输入关键词直接获得相关信息推送 ...................................................... 39
图表 34 输入关键词获得引导信息推送 ............................................................... 40
图表 35 输入关键词获得扩展信息推送 ............................................................... 41