2012－2013年中国在线旅游预订行业发展报告

yuanhuibang

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目录
第一章 摘要 ................................................................................................................................. 5
第二章 关于此项研究................................................................................................................. 10
2.1 概念界定 ...................................................................................................................... 10
2.2 研究方法 ...................................................................................................................... 11
2.2.1 调查样本分布 ..................................................................................................... 11
2.2.2 调查时间............................................................................................................. 11
2.2.3 调查方式............................................................................................................. 11
2.2.4 调查随机性和准确性控制办法 ......................................................................... 11
第三章 行业分析 ........................................................................................................................ 13
3.1 宏观环境 ...................................................................................................................... 13
3.2 产业链 .......................................................................................................................... 14
3.3 品牌格局 ...................................................................................................................... 15
3.4 SWOT 分析 ..................................................................................................................... 17
3.5 市场机会 ...................................................................................................................... 19
3.5.1 增长点............................................................................................................... 19
3.5.2 阻碍因素........................................................................................................... 20
3.5.3 驱动因素........................................................................................................... 20
第四章 用户研究 ........................................................................................................................ 22
4.1 用户规模 ...................................................................................................................... 22
4.2 用户属性 ...................................................................................................................... 23
4.3 用户行为 ...................................................................................................................... 26

4.3.1 整体市场........................................................................................................... 26
4.3.2 细分市场........................................................................................................... 30
（1）机票预订 ............................................................................................................... 30
（2）酒店预订 ............................................................................................................... 35
（3）旅游度假预订 ....................................................................................................... 37
（4）火车票预订 ........................................................................................................... 44
（5）景区预订 ............................................................................................................... 44
4.4 手机用户 ...................................................................................................................... 45
4.5 团购用户 ...................................................................................................................... 47
第五章 用户分群 ........................................................................................................................ 50
5.1 群体特征 ...................................................................................................................... 50
5.2 群体行为 ...................................................................................................................... 53
5.3 市场容量 ...................................................................................................................... 55
5.4 预估规模 ...................................................................................................................... 56
第六章 发展建议 ........................................................................................................................ 57

图表目录
图表 1：在线旅游预订产业链 ............................................................................................. 15
图表 2：2013 年在线旅游预订市场品牌格局 .................................................................... 16
图表 3：2013 年在线旅行企业TOP10 用户份额 ............................................................... 17
图表 4：在线旅游预订行业SWOT 分析 ............................................................................. 19
图表 5：2013 年在线旅游预订花费增长率 ........................................................................ 19
图表 6：2012 年12 月-2013 年6 月在线旅行预订用户数及使用率 ................................ 22
图表 7： 2013 年在线旅行预订细分市场用户数及使用率 .............................................. 23
图表 8：线上预订用户、线下预订用户、手机预订用户性别结构差异 ......................... 23
图表 9：线上预订用户、线下预订用户、手机预订用户年龄结构差异 ......................... 24
图表 10：在线旅游预订人群热门旅游区域 ....................................................................... 27
图表 11：在网上预订机票、酒店、行程的支付方式 ....................................................... 27
图表 12：一年大概有几次旅游度假的计划 ....................................................................... 28
图表 13：线上线下旅游预订用户2012 年旅游度假的花费 ............................................. 28
图表 14：线上线下旅游预订用户2013 年旅游度假预算 ................................................. 29
图表 15：用户在线旅游预订时遇到的不愉快经历 ........................................................... 29
图表 16：选择线上和线下预订机票时主要考虑的因素对比 ........................................... 30
图表 17：线上和线下因不同目的预订机票的人群分布比例 ........................................... 31
图表 18：与网上机票预订相比选择线下机票预订的主要考虑因素 ............................... 31
图表 19：线上因不同目的预订机票人群年均预订次数分布 ........................................... 32
图表 20：线上进行机票预订使用的网站分布 ................................................................... 32
图表 21：因公出差进行在线机票预订经常使用网站分布 ............................................... 33
图表 22：因个人/家庭事务进行在线机票预订经常使用网站分布 ................................. 33
图表 23：因休闲旅游度假进行在线机票预订经常使用网站分布 ................................... 34
图表 24：进行在线机票预订人群所持有的航空公司会员卡分布对比 ........................... 34
图表 25：选择线上和线下预订酒店时主要考虑的因素 ................................................... 35
图表 26：因不同目的预订酒店的人群分布比例 ............................................................... 36
图表 27：与网上酒店预订相比选择线下酒店预订主要考虑因素 ................................... 36
图表 28：因不同目的预订酒店人群年均预订次数分布 ................................................... 37
图表 29：决定旅游目的地时线上渠道信息来源 ............................................................... 38
图表 30：决定旅游目的地时线下渠道信息来源 ............................................................... 39
图表 31：选择线上和线下旅游度假产品时主要考虑的因素 ........................................... 39
图表 32：线上线下从做出旅游出行打算到最终下订单需要考虑的时间对比 ............... 40
图表 33：在网上搜索信息后未选择线上旅游预订的原因 ............................................... 40
图表 34：进行网络旅游预订之前线上线下通过哪些网站搜索比较信息 ....................... 41
图表 35：最近一年使用并成功完成旅游度假产品预订的次数 ....................................... 42
图表 36：与家人一起出去旅游度假的次数 ....................................................................... 42
图表 37：在线旅游度假用户最终选择携程的原因 ........................................................... 42
图表 38：在线旅游度假用户最终选择去哪儿的原因 ....................................................... 43
图表 39：旅行结束后在哪些网站分享旅行经历 ............................................................... 44
图表 40：购买火车票时采用的主要方式 ........................................................................... 44
图表 41：线上预订景区门票时主要考虑因素 ................................................................... 45
图表 42：最近一年使用并成功完成景区门票预订的次数 ............................................... 45

图表 43：2013 年线上旅游预订用户使用手机预订所占比例 .......................................... 46
图表 44：手机在旅游过程中扮演的角色 ........................................................................... 46
图表 45：线上线下旅游预订用户手机上安装的旅游预订客户端 ................................... 47
图表 46：线上旅游预订用户手机上使用的旅游预订客户端 ........................................... 47
图表 47：是否有在线旅行预订团购的经历 ....................................................................... 48
图表 48：接触到在线旅游预订团购的途径 ....................................................................... 48
图表 49：团购旅行产品时主要考虑因素 ........................................................................... 49
图表 50：根据价值度和成熟度划分的四类在线旅游预订人群分布 ............................... 51
图表 51：在线旅游预订四类人群收入特征和代际特征分布 ........................................... 51
图表 52：在线旅游预订四类人群性别特征分布 ............................................................... 51
图表 53：在线旅游预订四类人群职业特征分布 ............................................................... 52
图表 54：在线旅游预订四类人群教育程度特征分布 ....................................................... 52
图表 55：在线旅游预订用户最常使用网站上四类人群分布 ........................................... 53
图表 56：四类在线旅游预订人群常用支付手段对比 ....................................................... 54
图表 57：2012 年四类在线旅游预订人群旅游花费 .......................................................... 54
图表 58：2013 年四类在线旅游预订人群旅游预算 .......................................................... 55
图表 59：在线旅游预订市场四类人群市场容量 ............................................................... 56
图表 60：在线旅游预订市场五家企业四类人群预估规模 ............................................... 56